شرایط مرجوعی و خرابی کالا
شرایط مرجوعی و خرابی کالا
رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. در صورتی که کالای دریافتی دارای خرابی فیزیکی، ایراد فنی یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، امکان مرجوعی طبق شرایط زیر وجود دارد:
مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را از طریق راههای ارتباطی سایت به پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
پس از بررسی و تأیید خرابی یا مغایرت توسط پشتیبانی، فرآیند تعویض کالا یا عودت وجه انجام خواهد شد.
موارد غیرقابل مرجوعی:
آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست مشتری
گذشت بیش از زمان اعلامشده برای ثبت درخواست مرجوعی
کالاهایی که بستهبندی اولیه آنها مخدوش شده باشد
نکات مهم:
هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید خرابی یا اشتباه از سمت فروشگاه، بر عهده فروشگاه میباشد.
هرگونه اقدام بدون هماهنگی با پشتیبانی، شامل مرجوعی نخواهد شد.